重庆时时彩独胆预测| 工行商丘分行:转作风 提效能 细服务

本文来源:http://www.civotube.com/a/www.shaocn.com/

重庆时时彩5星独胆 www.civotube.com,作为全国性高等教育考试招生制度改革试点,上海、浙江2014年启动的高考改革将在2017年迎来第一批毕业生。大家聊业务、说经验、通信息,在并不充裕的时间内实现了有“收获”。

记者 霍天艳 见习记者 张潘 商丘网—商丘日报 2018-02-07 06:34

优质服务从来不是一句空谈,它是银行的一面镜子,只有真正想客户之所想、急客户之所急,才能赢得客户的信赖,才能成为客户身边的银行。为打造“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务理念,近期工行商丘分行深入开展服务提升推动工作。

为树立新的银行服务理念,该行统一思想,上下形成“领导为员工服务、上级为下级服务、机关为基层服务、管理为业务服务、全员为客户服务”的服务链。

同时,该行严格落实服务管理责任,成立了服务管理委员会,扎实有效地推进服务改进工作。各支行行长和网点负责人作为本机构客户投诉的第一责任人,对本机构的客户投诉治理工作负全责,所有与客户直接接触的人员作为客户投诉的直接责任人,都要对客户诉求负首问责任。

2017年,该行重点推进了“服务口碑新变化 喜迎党的十九大”主题活动。目前,“优质服务先锋队”百日活动正在进行,“党员服务先锋岗”百日活动、“优质服务榜样店”百日活动将陆续开展。为强力推进服务四项治理工程,该行将持续开展网点环境专项治理、客户投诉的专项治理、服务流程规范化专项治理、窗口整合优化专项治理。在进一步完善服务管理制度约束机制方面,该行强化服务工作的“三个一”策略,即把服务提升作为一级战略、实施一把手工程、实行服务问题一票否决制,并在现行《商丘分行服务管理工作考核办法》的基础上,加大服务考核结果运用力度,加大对支行网点经营绩效和行长经营绩效的考核。

在狠抓基础服务管理和新产品的运用的同时,该行切实加强对一线服务人员的服务礼仪、服务行为的规范化管理和监督,规范员工服务流程;牢固树立服务纪律“红线”意识,强化问责;深化网点负责人对服务工作的理解,切实提升网点负责人的综合管理水平;积极推广服务小程序运用,开通网点立即取号和预约取号功能,推广智能设备和自助设备使用率;开展服务工作推优树典,强化典型引路示范作用。

推荐阅读

返回顶部

重庆时时彩5星独胆首页  |  商丘  |  专题  |  网视  |  图片  |  金融  |  房产  |  汽车  |  教育  |  健康  |  旅游  
当前位置:网站首页 > 商丘要闻
工行商丘分行:转作风 提效能 细服务
2018-02-07 06:34   记者 霍天艳 见习记者 张潘   商丘网—商丘日报   我要评论 

优质服务从来不是一句空谈,它是银行的一面镜子,只有真正想客户之所想、急客户之所急,才能赢得客户的信赖,才能成为客户身边的银行。为打造“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务理念,近期工行商丘分行深入开展服务提升推动工作。

为树立新的银行服务理念,该行统一思想,上下形成“领导为员工服务、上级为下级服务、机关为基层服务、管理为业务服务、全员为客户服务”的服务链。

同时,该行严格落实服务管理责任,成立了服务管理委员会,扎实有效地推进服务改进工作。各支行行长和网点负责人作为本机构客户投诉的第一责任人,对本机构的客户投诉治理工作负全责,所有与客户直接接触的人员作为客户投诉的直接责任人,都要对客户诉求负首问责任。

2017年,该行重点推进了“服务口碑新变化 喜迎党的十九大”主题活动。目前,“优质服务先锋队”百日活动正在进行,“党员服务先锋岗”百日活动、“优质服务榜样店”百日活动将陆续开展。为强力推进服务四项治理工程,该行将持续开展网点环境专项治理、客户投诉的专项治理、服务流程规范化专项治理、窗口整合优化专项治理。在进一步完善服务管理制度约束机制方面,该行强化服务工作的“三个一”策略,即把服务提升作为一级战略、实施一把手工程、实行服务问题一票否决制,并在现行《商丘分行服务管理工作考核办法》的基础上,加大服务考核结果运用力度,加大对支行网点经营绩效和行长经营绩效的考核。

在狠抓基础服务管理和新产品的运用的同时,该行切实加强对一线服务人员的服务礼仪、服务行为的规范化管理和监督,规范员工服务流程;牢固树立服务纪律“红线”意识,强化问责;深化网点负责人对服务工作的理解,切实提升网点负责人的综合管理水平;积极推广服务小程序运用,开通网点立即取号和预约取号功能,推广智能设备和自助设备使用率;开展服务工作推优树典,强化典型引路示范作用。

责任编辑: 张书豪
 相关阅读:
百姓呼声 进入频道 >>
地下室积水难消 居民...
招牌使用国旗图案— ...
贾先生老伴的养老金很快就能领到
分户有了新要求 正在努力办理中
精彩图片 进入频道 >>
睢阳大棚改 起航新征程
新春送温暖 情系敬老院
义写春联 送祝福
暖暖新年
 
   
    版权声明:商丘日报报业集团版权所有,未经书面授权,禁止复制、转载或建立镜像等。联系电话:0370-2628098
关于我们 | 广告服务 | 诚聘英才 | 网站地图

主管:中共商丘市委宣传部 主办:商丘日报报业集团 商丘网联系电话:0370-2628098

    河南省互联网新闻信息服务许可证编号:0120156001 豫ICP备05019403号 公网安备 41140202000008号   

重庆时时彩5星独胆12321网络不良与垃圾信息举报受理中心  12318 全国文化市场举报网站  公安部网络违法犯罪举报网站

小说 小说 小说 小说 小说 小说
小说 小说 小说 小说 小说 小说
小说 小说 小说 小说 小说 小说
北京快乐8上中下稳赚 安徽11选5走势图今天 快乐十分开奖结果查询 捕鱼达人2 北京快乐八开奖走势图
重庆幸运农场在线开奖 北京十一选五前三直遗漏 瓯乐棋牌 北京pk10开奖视频 北京11选5分布走势图